Система дистанционного обслуживания для энергокомпаний

Система дистанционного обслуживания — это инструмент для оптимизации процессов управления отношениями с клиентами через предоставление сервисов самообслуживания

Решение актуально для компаний из различных областей экономики.

Рост числа клиентов компании и усложнение процессов обработки запросов зачастую приводит к проблеме снижения качества обслуживания клиентов.

Решение Система дистанционного обслуживания позволяет снизить растущую нагрузку на персонал компании, непосредственно взаимодействующий с клиентами.

Система дистанционного обслуживания клиентов — это 3 в 1:

  • веб-приложение;
  • мобильное приложение;
  • BI система.

Данная система управления взаимодействиями с клиентами интегрирована с внутренней системой управления документооборотом и комплексом по сбору, корреляции и анализу данных.

Она расширяет возможности корпоративного сайта компании и предоставляет удобный интерфейс к информационным системам заказчика. Это инструмент управления отношениями с клиентами для улучшения обслуживания.

Решает следующие задачи

  • Оптимизация процессов взаимодействия с клиентами за счет использования дистанционных каналов взаимодействия.
  • Снижение непрофильной нагрузки на ключевых специалистов по обслуживанию клиентов.
  • Повышение доступности сервисов.
  • Сокращение издержек на оказание типовых услуг.

Преимущества решения

  • Единая система
    Единая система

    Повышение качества обслуживания путем объединения в одной системе функций по обслуживанию клиентов

  • Экономия ресурсов
    Экономия ресурсов

    Мобильный клиент для портала дистанционного обслуживания — это возможность повсеместного обмена данными и информацией между компанией и клиентом, что позволяет экономить драгоценное время и ресурсы каждого

  • Оптимизация
    Оптимизация

    Система BI реализует мечту любого руководителя — «самоуправляемая организация»

Вы можете задать мне любые интересующие вас вопросы

Илья Федоров Руководитель отдела бизнес-решений
Задать вопрос
На сайте icl-solutions.ru используются cookie-файлы. Оставаясь на сайте, вы даете свое согласие на использование нами cookie-файлов. Если, прочитав данное сообщение, вы не согласны, просим вас покинуть сайт.